سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• الاستفسارات والعملاء المحتملون: الاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، والرسالة، والموافقة، واللغة، وصفحة الوصول، والمصدر، وبيانات الحملة التي تقدمها عند التواصل معنا أو طلب مستشار.
• حسابات الشركاء: بيانات الدخول والملف الشخصي، ومعلومات الشركة، وأدوار المطور أو الوكيل المطلوبة، وبيانات الترخيص والتواصل، وأدلة الهوية أو التفويض، والمستندات الداعمة. تبقى مستندات الترخيص والهوية خاصة ولا تُنشر عبر واجهات دليل المشاريع العامة.
• طلبات المطورين: بيانات المشروع وجهات الاتصال والإصدارات وسجل المراجعة والصور والمخططات والكتيبات والملفات الأخرى المقدمة لمراجعة الفريق.
• عروض الوكلاء: هوية الوكيل وعلامته، والمشروع أو الوحدة الموثقة المختارة، ولقطة بيانات المشروع، ورقم العرض وتاريخ إصداره وصلاحيته، وملف PDF الناتج. تحفظ لقطات وملفات العروض الصادرة دون تعديل.
• المساعد وبلاغات المشكلات: محتوى محادثات الدردشة والذكاء الاصطناعي، ومعرّفات المشروع أو عوامل التصفية المرسلة كسياق، وخيارات التحويل إلى مستشار، والملاحظات، ووصف المشكلة، والأدلة التي تختار إرفاقها.
• استخدام الخدمة: أحداث تراعي الخصوصية مثل البحث واستخدام مؤشرات التوثيق وإظهار إعلانات السوق واختياريًا وعرض المشاريع والطلبات والعروض ومحادثات الذكاء الاصطناعي والتحويلات والعملاء المحتملين، إلى جانب المعلومات التقنية والأمنية وبيانات ملفات الارتباط والجلسة الضرورية.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمات المطلوبة، والرد على الاستفسارات، ومراجعة وإدارة أدوار الشركاء والتراخيص، ومراجعة طلبات المشاريع ونشر المعتمد منها، وإنشاء العروض وحفظها، وتشغيل البحث والخريطة والمساعد الذكي استنادًا إلى بيانات موثوقة، والتحقيق في بلاغات البيانات أو الإجابات غير الصحيحة، وقياس الخدمة وتحسينها، ومنع إساءة الاستخدام، والمحافظة على الأمان، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ومتطلبات معالجة النزاعات.

عندما نطلب موافقتك، مثل نموذج التواصل أو التحويل إلى مستشار، نستخدم المعلومات للغرض الموضح. وقد تكون بعض المعالجة الأخرى ضرورية لتوفير حساب أو خدمة مطلوبة، أو لتشغيل MDSearch وتأمينه، أو للاحتفاظ بسجلات الأعمال، أو للامتثال للقانون. يمكنك سحب موافقتك على المعالجة المستقبلية القائمة عليها، ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.

المشاركة ومقدمو الخدمات

يمكن لموظفي MDSearch المخولين الوصول إلى المعلومات اللازمة لأعمالهم. وقد نستعين بمقدمي خدمات تقنيين متعاقدين للاستضافة والتخزين والأمان والاتصالات وإنشاء المستندات وملفات PDF والتحليلات وإدارة العملاء ووظائف الذكاء الاصطناعي. ينبغي أن يعالج هؤلاء البيانات فقط لتقديم خدماتهم ووفق ضمانات مناسبة. لا نشارك بياناتك مع مستشار أو شريك آخر إلا عندما تطلب التحويل أو توافق عليه، وقد نفصح عن معلومات لحماية الحقوق أو التحقيق في إساءة استخدام أو الاستجابة لطلب قانوني ملزم. ولا نتعامل مع بيانات إعلانات السوق العامة باعتبارها مشروعًا موثقًا من MDSearch.

المعالجة داخل الإمارات وخارجها

تعمل MDSearch لخدمة المستخدمين والشركاء في دولة الإمارات. وقد يعالج بعض مقدمي الخدمات المعلومات أو يخزنونها في دول أخرى. عند حدوث ذلك، نسعى إلى تطبيق ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية تتناسب مع المعلومات ومتطلبات النقل عبر الحدود المعمول بها. يوضح ملخص حكومة الإمارات بشأن المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 وقوانين حماية البيانات في الإمارات موضوعات الموافقة وحقوق التصحيح والتقييد وضوابط النقل عبر الحدود. هذه السياسة إشعار عن الخدمة وليست استشارة قانونية أو بيانًا شاملاً لكل قانون قد ينطبق.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه وللمتطلبات القانونية والتعاقدية والمحاسبية والأمنية ومتطلبات النزاعات المعمول بها. تختلف المدة بحسب السجل والعلاقة؛ فمثلاً ترتبط مستندات الشريك باحتياجات الطلب والموافقة والترخيص والامتثال، بينما صُممت لقطات وملفات العروض الصادرة لتبقى سجلات أعمال غير قابلة للتعديل. عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نخفي هويتها أو نقيدها بصورة آمنة حيثما كان ذلك عمليًا. نستخدم ضوابط وصول وإجراءات إدارية وتقنية لحماية البيانات الشخصية، لكن لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق.

ملفات الارتباط والجلسات

تستخدم MDSearch ومنصة Odoo ملفات ارتباط أو وسائل تخزين مشابهة في المتصفح تكون ضرورية لتسجيل الدخول والأمان واللغة واستمرارية الجلسة وتشغيل الموقع الأساسي. وقد نستخدم قياسًا محدودًا لفهم الأحداث التي تراعي الخصوصية والمذكورة أعلاه. يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع عمل الحساب أو النماذج أو الدردشة أو مساحات العمل بصورة صحيحة.

خياراتك وحقوقك

يمكنك الاستفسار عن بياناتك الشخصية لدينا، وطلب الوصول إليها أو تصحيحها، وطلب تقييد بعض المعالجة أو إيقافها، وطلب الحذف حيثما ينطبق، والاعتراض على استخدامات معينة، أو سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية القائمة عليها. قد تخضع بعض الطلبات لقيود عندما يكون الاحتفاظ أو الاستخدام مطلوبًا للأمان أو المطالبات القانونية أو الامتثال أو علاقة خدمة قائمة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.